Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) - Bold Heart Atelier

Dernière mise à  jour : [11/03/2026]

Les présentes Conditions générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site Bold Heart Atelier ou toute autre plateforme utilisée par Bold Heart Atelier pour la commercialisation de ses produits.

Article 1. Objet

L’acquisition d’un produit à travers le présent site www.boldheart-atelier.fr implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.  Bold Heart Atelier, représenté par Ingrid Mellinger EI conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de vente, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d’améliorer l’utilisation de son site. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Article 2. Produits et services

Les produits proposés à la vente sur le site Bold Heart Atelier se répartissent en deux catégories: 

Produits Standards: ces articles sont proposés tels quels, dans les coloris, formats et visuels présentés sur le site. Aucune modification, personnalisation ou adaptation n’est possible.

Produits personnalisés:  ces articles peuvent faire l’objet d’une personnalisation selon les options explicitement proposées sur la fiche produit ( prénom, message, choix de couleur, etc.) Toute demande de personnalisation doit être transmise au moment de la commande, via le champ prévu à cet effet. Bold Heart Atelier propose des objets personnalisés réalisés sur commande, notamment des porte-clés motel, verres cannettes, marques-pages en acrylique, tote bags et stickers ( vinyl et autocollant papier). Chaque création étant unique et réalisée à la demande, les photos présentes sur le site sont non contractuelles. Chaque produit dispose d’une fiche descriptive sur le site internet. La vente des produits présentés sur le site internet est destinée à tous les acheteurs résidant dans les pays qui autorisent pleinement l’entrée sur leur territoire de ces produits.

Les produits sont ceux qui figurent sur le site www.boldheart-atelier.fr, dans la limite des stocks disponibles.

Article 3. Commandes

Les commandes se font via le site internet ou tout autre moyen mis à disposition par Bold Heart Atelier.

L’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite acheter puis les place dans son panier. Il est important de vérifier l’orthographe demandée pour vos personnalisations avant validation. Puis l’acheteur vérifie l’adresse de livraison et de facturation. Les frais de livraison sont calculés et soumis à l’acheteur, ainsi que le transporteur. L’acheteur choisit son mode de paiement (PayPal ou Stripe).

Il peut ensuite vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes CGV.Toute commande est confirmée après réception du paiement intégral.Une fois la commande validée, aucune modification ne pourra être apportée.

Durant la période entre la validation de la commande et sa réception aucun remboursement ou demande d’annulation ne pourra être pris en considération. Si un produit commandé est indisponible, Bold Heart Atelier en informera l’acheteur par e-mail dans les meilleurs délais. En cas d’indisponibilité temporaire d’un produit Bold Heart Atelier se réserve la possibilité de proposer à l’acheteur en remplacement un article d’une qualité et d’un prix équivalent. Si l’acheteur n’accepte pas la proposition de remplacement, il pourra demander le remboursement du produit indisponible.

Article 4. Tarifs et paiements

Les prix affichés sont en euros (€) et hors taxes TVA non applicable ( art.293B du CGI) au jour de la commande. Les prix s’entendent hors frais de livraison, sauf indication contraire. Les frais de livraison sont facturés en supplément des produits achetés suivant le poids des produits commandés. 

Bold Heart Atelier se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via carte bancaire ( via le système Stripe ) ou PayPal.

Article 5. Délais et livraison

Les délais de fabrication sont de 5 à 10 jours ouvrés, sauf cas exceptionnel.

La livraison se fait à l’adresse indiquée sur le bon de commande. Bold Heart Atelier ne livre qu’en France. Les délais de livraison ne sont données qu’à titre indicatif. La livraison est effectuée par La Poste via Colissimo ou lettre suivie remise sans signature ou  Mondial Relay par dépôt relais choisi par l’acheteur. Bold Heart Atelier pourra fournir à l’acheteur par e-mail le numéro de suivi de son colis.

En cas d’absence de l’acheteur, le colis pourra être récupérer au bureau de poste ou au point relais choisi, avec l’avis de passage laissé par le facteur. 

Dans le cas d’un retour du colis à l’expéditeur ( car l’acheteur ne l’aurait pas récupérer dans le temps imparti), les frais de réexpédition seront pris en charge par l’acheteur.  Bold Heart Atelier n’est pas responsable des retards, pertes ou détériorations liés au transporteur. En cas de problèmes lors du transport ou de la livraison, l’acheteur devra en informer le transporteur dans les plus brefs délais.

L’acheteur est tenu de vérifier l’adresse de livraison avant de valider sa commande. Si l’adresse indiquée est erronée et que le colis est renvoyé à l’expéditeur, l’acheteur prendra en compte les frais de réexpédition du colis à la bonne adresse.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du mode de livraison choisi par le client.

Article 6. Rétractation et retours

Conformément à l’article L121-20-2 du Code de la consommation, les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés, ni remboursés.

Toutefois, en cas de produit défectueux ou d’erreur de fabrication, le client dispose de 48 heures après réception pour contacter Bold Heart Atelier avec une preuve (photo). Une solution sera proposée selon le cas (remplacement ou remboursement).

Article 7. Responsabilité

Bold Heart Atelier ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation ou d’entretien inadapté du produit.

Les couleurs peuvent légèrement différer en fonction des écrans et des matériaux utilisés.

Article 8. Personnalisations et Limitations

Toutes les créations, visuels, textes réalisée par Bold Heart Atelier sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

1. Respect des valeurs de l’entreprise

BOLD heart Atelier se réserve le droit de refuser toute demande de personnalisation qui ne correspond pas à l’éthique et aux valeurs de l’entreprise, sans obligation de justification.

2. Droits d’auteur et licences

Aucune personnalisation ne sera réalisée sur des visuels, logos, citations ou personnages protégés par des droits d’auteur ou des licences officielles. Toute commande ne respectant pas cette règle sera annulée.

Article 9. Données personnelles

Les informations collectées lors d’une commande sont utilises uniquement pour son traitement et ne seront en aucun cas revendues à des tiers. Toute information concernant l’acheteur est soumise aux dispositions de la loi n°78–17 du 6 janvier 1978. L’acheteur dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant.

Article 10. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. A défaut, le tribunal compétent sera celui du domicile du vendeur.

Acceptation des CGV

En passant commande chez Bold Heart Atelier, le client reconnait avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.

Contact : ingridm-creas@gmail.com